Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují služby poskytované pod značkou Desire Agency. Poskytovatelem je ten z následujících podnikatelů (OSVČ), který je uveden v nabídce nebo smlouvě: Alena Kamalova, IČO 19536259, se sídlem Žitomírská 640/3, Vršovice, 101 00 Praha 10 a Daria Loshchakova, IČO 08692181, se sídlem Nad Turbovou 1194/21, Košíře, 150 00 Praha 5 (dále „agentura“). Kontakt: desire.smm.prague@gmail.com.
Podmínky se vztahují na správu sociálních sítí, tvorbu obsahu a související služby. Ustanovení označená jako platná pro spotřebitele se uplatní jen na osoby, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.
2. Uzavření smlouvy
Webové stránky neslouží k objednávkám ani platbám. Odeslání formuláře je nezávazná poptávka a smlouvu nezakládá.
Na základě poptávky vám pošleme individuální nabídku s rozsahem, cenou a termíny. Smlouva vzniká jejím písemným potvrzením, a to i e-mailem.
3. Cena a platba
Ceny nejsou na webu uvedeny, protože se odvíjejí od rozsahu. Nabídka vždy uvádí celkovou cenu včetně všech daní a poplatků a všech dalších nákladů, například cestovného, rekvizit nebo rozpočtu na reklamu. Spotřebitelům uvádíme konečnou cenu včetně všech daní. Agentura není plátcem DPH, proto ji k ceně nepřipočítává.
Splatnost a způsob platby jsou uvedeny v nabídce nebo na faktuře. Žádné služby nejsou sjednávány jako automaticky obnovované předplatné, nebylo-li to výslovně dohodnuto ve smlouvě.
4. Poskytování služeb a součinnost
Agentura poskytuje služby s odbornou péčí v rozsahu a termínech podle smlouvy. Klient včas poskytne podklady, přístupy a schválení, která jsou k plnění potřeba, a odpovídá za to, že k poskytnutým podkladům má potřebná práva. Cílenou reklamu zajišťuje externí tým, se kterým agentura spolupracuje.
5. Autorská práva
Rozsah licence k vytvořenému obsahu stanoví smlouva. Není-li sjednáno jinak, klient získává licenci po úplném zaplacení ceny, a to pro účely sjednané ve smlouvě. Agentura může obsah použít ve svém portfoliu, pokud se s klientem nedohodne jinak. Klient je informován, je-li část obsahu vytvořena pomocí umělé inteligence.
6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (spotřebitelé)
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku (například e-mailem), může od ní bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta je zachována, odešle-li oznámení v jejím průběhu.
Odstoupení pošlete na desire.smm.prague@gmail.com nebo na adresu sídla poskytovatele. Můžete použít níže uvedený vzor, není to však povinné.
Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodneme-li se jinak.
Pokud jste výslovně požádali o zahájení služby před uplynutím lhůty a poté odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění (§ 1834). Pokud byla služba s vaším předchozím výslovným souhlasem zcela poskytnuta před uplynutím lhůty, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a)). Totéž platí pro digitální obsah podle § 1837 písm. l) a pro věci vyrobené podle vašeho přání podle § 1837 písm. d).
- Vzor. Adresát: poskytovatel uvedený ve smlouvě, desire.smm.prague@gmail.com.
- Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: ____________
- Datum uzavření smlouvy: ____________
- Jméno a adresa spotřebitele: ____________
- Datum a podpis (jen v listinné podobě): ____________
7. Reklamace
Vady služby oznamte bez zbytečného odkladu na desire.smm.prague@gmail.com. Uveďte, čeho se reklamace týká, v čem vadu spatřujete a jaké řešení požadujete.
Přijetí reklamace potvrdíme. Spotřebitelům ji vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.), nedohodneme-li se na delší lhůtě, a vydáme o ní písemné potvrzení. Podle povahy vady nabízíme opravu nebo přepracování plnění, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle zákona.
Vady se týkají sjednaného rozsahu a kvality. Agentura nezaručuje konkrétní počet sledujících, dosah ani prodeje, nebylo-li to výslovně dohodnuto, protože závisí i na platformách a trhu.
8. Odpovědnost
Agentura odpovídá za škodu podle právních předpisů. Neodpovídá za změny nebo výpadky platforem třetích stran ani za jejich rozhodnutí, například blokování účtů nebo reklam, nezavinila-li je. Práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit, tím nejsou dotčena.
9. Mimosoudní řešení sporů (spotřebitelé)
Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/adr. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.
10. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště. Závazné je české znění. Podmínky se vztahují na smlouvu ve znění účinném v den jejího uzavření.